Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Stars Valley — это удобный сервис для быстрой и выгодной покупки «звёзд» в Telegram через наше веб-приложение.

По всем вопросам вы можете обратиться в нашу службу поддержки в Telegram: @ValleySupport_bot. Для более быстрого решения проблемы, пожалуйста, укажите номер заказа или приложите скриншот чека.

Процесс оформления заказа очень прост:

1. Выберите или укажите желаемое количество «звёзд».
2. Введите имя пользователя Telegram (например, @username), которому будут зачислены звёзды.
3. Нажмите кнопку «Купить звёзды» и следуйте инструкциям для завершения платежа.

Звёзды зачисляются на указанный аккаунт мгновенно после подтверждения оплаты. В редких случаях из-за технических задержек зачисление может занять до 15 минут.

Мы работаем с основными платёжными системами и принимаем банковские карты, платежи по СБП и другие популярные методы.

Настоящее Пользовательское соглашение определяет общие правила использования сервиса «Stars Valley». Используя данный сервис, вы соглашаетесь со всеми условиями, изложенными ниже. Пожалуйста, обратите внимание, что данное соглашение не является официальной публичной офертой в полном смысле, но служит для информирования пользователей о принципах работы сервиса.

Сервис «Stars Valley» предоставляет возможность приобретения цифровых товаров, а именно внутренней валюты Telegram Stars, посредством удобного веб-приложения.

• Пользователь: обязуется предоставлять точные данные для зачисления «звёзд» (например, @username) и не использовать сервис в целях, нарушающих законодательство.
• Сервис: обязуется передать оплаченный товар в кратчайшие сроки (как правило, мгновенно) и принимать меры для обеспечения стабильной работы сервиса.

«Stars Valley» не несёт ответственности за ошибки, допущенные пользователем (например, неверно указанный никнейм). Сервис предоставляется «как есть», и мы не можем гарантировать абсолютное отсутствие технических сбоев, хотя и стремимся к этому.

Цифровые товары, которые были успешно доставлены и зачислены пользователю, не подлежат возврату или обмену. Это соответствует стандартной практике для цифровых покупок.

Возврат средств возможен только в случае, если оплата была совершена, но «звёзды» не были зачислены на ваш аккаунт в течение 24 часов из-за технической ошибки на стороне нашего сервиса.

Если возникла проблема, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки @ValleySupport_bot. В запросе укажите номер заказа и приложите чек. Заявки рассматриваются в течение 3 рабочих дней.